互联网将会如何改变我们医疗行业?第一,去中心化。医疗行业的去中心化趋势会越来越明显。医院和诊室,有很多还是不能被替代,还需要做线下的支撑,总之,不管怎样,医疗形态和之前已经有很大的变化。
第二,大数据。我一直觉得中医本身就是一个大数据的产物,所以中医人一定要重视大数据。
第三,人工智能。现在,越来越多的人工智能产品能够代替人的判断或者能辅助人的判断。对判断和治疗将有非常大的影响,而这种影响不管对医生来说还是对患者来说都是非常有价值。
第四,全生命周期。《黄帝内经》讲要对人进行整体关注,阴阳要平衡,这也是互联网一直关注的,这是因为中医关注的不是病,而是一个人。
第五,利益重构。传统医疗服务模式里,大家会发现最早只有两个角色,一个是医生,一个是患者,患者生病来找医生,医生提供服务获取自己的收益。但后来我们又加进了保险这一角色来为我们提供医疗的保障。互联网医疗在这时候让三个不同的利益主体变成了同一个利益目标,这是利益的重构。
最后,颠覆式创新。互联网医疗是一个颠覆创新的动作,现在看来互联网医疗还解决不了所谓的主要健康问题,还进入不了医疗行业的核心,但它会不断的生长,在生长过程当中不断完善,不断和主流医疗模式进行交流和融合,最后一定会形成一个有价值的模式。
面对互联网,我们还需要什么?
第一,数据。对于互联网行业或者信息产业来说,数据非常重要,当然我们也希望对患者数据进行更好的保护,在大家都认可的一个规则下,更好地挖掘和使用。
第二,确定支付方。现有医疗医保支付的体系,对支付方是有限制的,这点是互联网医疗业面临的核心问题。
最后,划定医疗红线。在线上医生对患者进行健康的指导和咨询,哪些行为是医疗行为,哪些行为是咨询行为一直很难被说清楚。我们特别需要政府把这方面的红线划清楚,因为对这个行业来说,政府监管来说都是亟待解决的问题。
中医药与互联网、大数据应该有效融合。下面我简单谈一下自己在工作中接触到互联网+中医药的商业模式。第一,可以在一些医疗机构流程优化管理、信息管理方面发挥作用,比如说微信挂号、APP挂号,甚至通过网上支付,从而节省时间提高效率。还有通过二维码等各种各样的技术,从而提升中药药品的质量,这在现实当中已经得到了实践。还有诊疗大数据的积累和数据挖掘,对常见病可以积累中医方面的大数据,对发病的季节、地理性和性别分布特征等等进行积累。
第二,线上聚集中医药用户或粉丝,挖掘衍生需求。按照他们兴趣爱好、偏好、同质性进行深挖。
第三,创新中医医疗机构管理服务。比如某个网站可以和一些民营中医诊所、门诊部签约,把医生资源导入中医医疗机构中去,通过这样的手段实现各方共赢。
第四,实践“智慧药房”服务模式。该模式现在做的是最为成熟,也是分为线上与线下,通过微信APP挂号看病,缩短排队等待时间。
第五,连锁中医诊所O2O模式。这个模式我目前为止还没有看到,但我在采访过程中遇到不少中医爱好者、中医投资人,一些PE、VC探讨此种模式。在他们看来,连锁的中医诊所是一个投资方向。最核心的资源肯定是疗效好、口碑好的大夫,怎么把这些大夫留在我这个诊所里面。主要有两种方式:一种是通过高薪。二是合伙人制。
万变不离其宗,无论互联网技术怎么发展、商业方式怎么演变,最重要的是深刻认识把握中医药发展的独特规律。