张家港是一座美丽的江滨城市，是著名的全国卫生城市、全国园林城市。在长江岸边的这座城市里，有一家集医疗、教学、科研于一体，具有鲜明中医特色的综合性三级乙等中医医院——张家港市中医医院，在国家大力发展中医药的今天，正以其独具特色的管理与服务，走向成为城市名片的路途中。
作为医院，特色是立院之本，服务是发展之翼，而管理，无疑是保证特色与服务的重要手段。让我们共同回顾张家港中医医院在2015年特色发展历程。
加强中医能力建设，丰富中医特色内涵
中医医院的特色自然从中医自身寻找，并加强，然后大力发展。2015年，医院着力加强中医特色学科、重点建设，专科内涵建设得到提升。妇科成功获批江苏省基层医疗机构中医特色专科（专病）建设项目，新增四个张家港市级重点专科。康复科与省康复医学会合作，成立江苏省康复医学会张家港市指导中心，3名专家定期来院指导。
人才是学科的基础，是走向成功的关键因素。医院坚持高层次人才队伍建设引进与培养并重，2015年继续外聘上海、南京5名专家为学术主任，续聘15名外院专家定期来院门诊。4名专家被评为张家港市名医，10名专家被评为学科带头人。“六大人才高峰”和姑苏卫生人才各1名，港城英才4名、“123”卫生高层次人才培养对象22名，3人被评为技术骨干，15人被评为临床新秀。整理汇编《师承—名中医工作室传承实录》一书，完成本院名老专家学术经验继承人年度考核。钱伟药师成功入选为2015年全国中药特色技术传承人才培训项目培养对象。
扎实开展中医适宜技术“三进”（进门诊、进病房、进社区）。组织公布了两批门诊中医综合治疗项目，积极拓展院外服务点，向社会辐射中医特色服务。组织全市70余名社区中医师参加中医适宜技术培训。
三级中医医院“以病人为中心，发挥中医药特色优势提高中医临床疗效”是宗旨，围绕该主题，实施“治未病”服务。2015年，“冬病夏治”总敷贴人数达到6371人，较2014年增长4.5%。
传播中医药文化是中医医院的责任和义务。次第开展面向公众的中医药文化惠民工程、健康教育等工作。以 “苏州市中医文化惠民工程”“百家健康沙龙”等为活动平台，积极开展中医药文化和科普巡讲活动。在体检中增加中医体质辨识，提供后续的健康管理服务和指导。2015年，康复科举办了“中途之家”技能培训班。在2012-2014年曾在康复科接受过康复训练的患者中遴选出来十位患者，让他们重回康复科，集中培训强化指导，并让他们建立自信，增强康复锻炼的积极性，提高生活自理能力。
完善医疗服务体系，创新便民惠民举措
“一枝独秀不是春,百花齐放春满园”，张家港中医医院的管理者们深谙此意。这一年，他们积极开展对驻点医疗帮扶，推广中医药特色技术。在凤凰医院帮扶形成骨科联合病房，在金港医院帮扶形成脾胃科、呼吸科协作专科，在杨舍社区卫生服务站进行门诊部建设帮扶，推广中医药特色技术。对帮扶单位业务指导、人员培训工作。选派内科、外科等105名拟晋升主治或副高医生下乡对口帮扶，免费接收基层医务人员15人到院进修各种专业，1-10月，组织专家到被帮扶医院开展专题讲座、教学、诊疗培训共20余次，累计培训1300余人次。同时，建立健全规范的双向转诊机制，促使双向转诊制度中的“下转”落到实处，今年共接受上转患者2名，下转23名。另外，积极参与并圆满完成各项支边任务。卫生帮扶成效明显。
一个医院形象的树立，服务必不可少，而员工的职业素养和道德风貌更是有力的支持。开展“惠民、利民、便民”服务创新举措、品牌申报活动，开展“优质医疗服务理念再传播、再强化”系列活动，深化“星级服务窗口”“窗口之星”评选。强化先进典型引领，开展寻找身边好人张文明活动，向电台、电视台、张家港日报推荐身边好人，组织推荐好医生好护士活动，每月向市卫计委推荐1名好医生好护士。出台“职业道德积分管理办法”“工作人员行为规范”等制度。通过组织近三年新任的中层干部参加集体廉政谈话、观看警示教育片、开展廉洁行医承诺等活动，积极构建惩治和预防腐败体系。采用临床全覆盖、监察科抽查的形式开展出院病人电话回访活动。制定《网络舆情管理工作实施方案》，加强网络舆情的引导与监控，维护医院形象。
加强护理工作，发挥特色优势
中医医院，优质和具有中医特色的护理服务是一大亮点。医院深化优质护理服务模式，实现优质护理全覆盖。开展形式多样的健康教育，落实中医护理方案，做好专科专病中医特色护理。2015年全院共落实中医护理方案34个，开展中医护理项目32项，累计32万余人次。积极开展延伸服务，组织到社区、学校讲座19次，上门居家护理指导121户，受益居民达600余人次。
完善危重患者风险评估体系，举办多科联合护理查房，提高护理人员病情观察、评判思维、临床护理的能力。持续提升护理内涵质量，修订护理质量标准30项，完善工作流程15个，细化38项护理质控指标。
加快护士队伍建设，提升专科护理水平。在卫计委组织的“大练兵、大比武”中护理组获团体一等奖。建立全院各科能级晋级模式培训体系，组织全院性护理查房、教学查房，完成各级理论培训80余次，技能培训31项。落实医院专科护士培养目标。积极开展护理新技术新项目，共开展护理新技术6项。
高效、合理的管理是医院各项工作的有力保障
医院的管理头绪繁杂，困难重重。但再难，也能趟出路，只要用心。张家港中医医院实践着这样的普遍真理，并取得了良好的效果。
推行精细化管理，提升医疗服务质量和医疗安全。
以科室分等级管理考核为契机，全面梳理完善医疗质控体系。深化临床路径推广。加强技术准入申报力度，包括三/四级关节镜诊疗技术在内的7项技术全部通过省级评审。积极开展院前急救专项技能培训，提高年轻医师的急救水平和应急处置能力。抗生素专项整治常抓不懈，2015年全院抗生素使用强度保持在较低水平。制定临床科室医疗质量与安全管理考核细则，深入推进“三好一满意”和“平安医院”创建活动。对疑难危急重症患者进行多学科联合会诊，全院急危重症处理能力明显提高。信息系统模板进行修改，在规定时间内全面实施新版病历书写。强化纠纷投诉应对预警机制，2015年以来，有责任或有瑕疵纠纷同比下降13.7%，同时我院两位专家被市法院聘为医疗案例咨询专家。
重点狠抓落实，全面推进院感管理。
进一步完善感染管理网络组织建设，修订了2015年医院感染管理质量考核细则，加强感染防控知识培训。有效开展医院感染监测，加强重点环节、重点科室及重点人群的监测，为临床感染控制及合理使用抗菌药物提供依据。举办院感版“一站到底”知识邀请赛，组织医院感染暴发应急处置演练，提高全体医护人员的防控技能。
坚持科教兴院，加大科研交流力度。
组织申报国家自然科学基金4项，江苏省自然科学基金项目8项。王利红的课题获得江苏省科技厅成功立项，医院的研究生工作站被江苏省教育厅认定为江苏省级研究生工作站，取得了张家港市卫生计生系统零的突破。获江苏省第七届中医药科技进步奖三等奖1个，苏州市医学新技术引进奖一等奖1个，全院共获得张家港市科技进步奖3项，张家港市医学新技术引进奖3项。2015年共发表SCI论文5篇，其中康复科党宝齐的论文影响因子高达6.312分。
不断加强教学工作。
圆满完成南京中医药大学第一届床边班（2011级针推班）为期一年的教学工作，接收2012级针推班为第二届学员，接收南中医18名学生来院实习，组织16名承担床边教学的医师报名参加高校教师岗前培训。王利红获南京中医药大学组织的“中医励耘奖”评选三等奖，邵国庆获评优秀带教老师。
做好继续教育工作，稳步推进医师规范化培训。2015年共完成国家级、省级继续教育项目各1项，苏州市级继续教育项目2项，全市性讲座18 次。共接收29名外院规培学员来院，外送33名学员至省人医、苏大附二院、苏州中医院参加规培，2015年医院住院医师规培总合格率为91%。完成医院首届技能大比拼之舌诊竞赛、X线读片和心电图判读竞赛。选送28名优秀青年骨干外出进修，派送369人次外出参加学术活动。接收新疆巩留15名医务人员及3名张家港市务实进修人员来院进修。
加强信息化建设，完善后勤设备管理。
信息化智能化是现代医院生存和发展的必要条件。2015年，医院在信息化智能化的工作中稳步推进。实施一体化临床住院CIS系统。实施手术麻醉、重症监护系统，实现手术麻醉过程中的无纸化和医疗流程的规范化，降低医疗成本和医疗风险。建立动态的感染信息数据库，实现对病人从入院到出院全过程的在线监测。实施门诊电子病历系统。完善挂号预约功能，实施手机APP项目，方便患者就医。
加大设备投入、加强设备管理。2015年度先后购进并安装超声支气管镜系统、全自动免疫组化染色仪等设备。安装设备综合管理平台，将报修方式升级为网上报修。建立由专人负责的医疗器械不良事件监测制度，组织开展医疗器械不良事件宣传培训。对耗材使用情况每月进行公示。
加强药事管理，打造智能化药房，提高药房管理的可控性。门诊中西药房投入先进的智能化全自动发药机，中心药房投入全自动分包机，提高发药准确率，实时记录药学人员工作情况，提高工作积极性。启动静脉输液配置中心建设。
加强后勤管理，保障医院安全生产。通过后勤信息化管理强化考核，提高服务的主动性。先后完成了骨科、DSA、静配中心等科室的改造搬迁。加强对保安的考核，特别是在打击医托和偷盗行为方面取得了显著成效。完成全院消防能力的培训、演练和竞赛，保证全院人员熟练掌握消防相关知识和技能。加强对后勤社会化服务的考核，提高保洁质量。实施对电风扇、取暖器的集中保养和租借，提高使用的安全性。
加强党建和精神文明建设 为医院改革发展指明方向
任何事业的发展，都离不开精神力量支持。在庆祝建党94周年之际，扎实开展“三严三实”专题教育活动。开展党员队伍专项普查，出台《关于建立党员积分考核制度的意见》，进一步引导党员规范组织生活，积极投身集体活动、公益活动，建设一支信念坚定、素质优良、纪律严明、作用突出的党员队伍。
发挥党建带群建作用，凝聚职工向心力。院党委带领群团组织开展了一系列活动，工会成立瑜伽、乒乓球等六大俱乐部，丰富职工业余文体生活。
投身公益活动，彰显天使关爱。院党委带领社工部、青年志愿者通过走访慰问、义诊等多种方式，关爱社会弱势群体，打造医院良好的社会形象。2015年，院团委被评为张家港市“五四红旗团委”。门诊一站式服务中心获评“张家港市青年文明号”；社会妈妈爱心母乳库、“情满夕阳”-南城区域空巢老人健康关爱行动获评张家港市十大医疗服务品牌。医院王利红、党宝齐分别获得“张家港市巾帼岗位明星”和首届“最美青工”荣誉称号。
强化宣传工作，发挥正确的舆论导向。2015年，通过召开宣传工作会议、通讯员座谈会、加强院科两级考核等举措，全院宣传意识和宣传能力都得到有效提升。医院通过报纸、电视、电台、网站、微信平台等构建多层次、多节点的宣传网，全年各类媒体上完成通讯报道1027篇次（其中市级及以上媒体达616篇次），在本系统继续名列前茅。
仁和谦廉，精诚慎严。2016年，张家港中医医院将迎来建院四十周年。医院将继续充分发挥在全市具有鲜明中医特色、中西医并重、医教研一体的综合性三级中医医院的独特优势，以提高医疗质量为核心，以科技创新为手段，以专科特色为抓手，以治未病为理念，以群众满意为目标，以呵护港城百姓健康为己任，不断发展、不断创新、不断超越，向着现代化中医医院的目标奋进！(周静娟 承雪娟)