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精细化管理助推医院可持续发展

我们这届班子上来以来,一是注重加强医院的战略管理;二是加强了医院的文化建设。医院管理者有好的思路和方案,如果没有全院干部特别是高级专业技术人员与之产生共鸣,则很难产生活力。因此,和谐医院文化的建设,能不能够在医院形成共识,是医院发展的重要因素。
 
医院从2004年至今分为四个发展阶段。
 
第一阶段是加快改变医院医疗设施贫乏,医疗业务的发展速度比较缓慢的现状。当时班子刚刚接手的时候,负面事件不断出现,职工家属、朋友得了病都不介绍到自己医院来,因为当时医院检查设备不行,也没有有影响力的专科主任、教授,看中医找不到好的专家,单位的凝聚力也非常有限。针对这些情况,当时采取了以下措施:1、整章建制,整风肃纪;2、完善二级专科分化,让专业技术人员集中精力提高专科业务水平;3、加大医疗设备投资力度,提高诊断抢救水平,引导中医类人员提高西医水平;4、大力引进高水平专业技术人员,并为引进人才搭建良好技术平台;5、优先建设重症监护病房,提高危急重症抢救水平,确保医疗安全;6、加大宣传拓展力度,宣传医院专科技术及特色。通过系列改革,医院的品牌影响力逐渐上升。
 
第二阶段是突出特色,树立品牌,实现医院快速发展。加大中医文化宣传推广力度,号召全院医务人员“学中医、用中医、爱中医”,号召社会各阶层“信中医、用中医、爱中医”;打造“多途径、多手段、看得见、感受好”的中医文化氛围。加大名老中医引进、支持、推广力度,实施名医温暖工程,让名医产生楷模、示范、辐射效应,推动医院品牌建设。加大中医特色专科建设力度,组建疼痛理疗科、中医“治未病”中心,xxmy.com加大中医特色专科二级分化力度。比如中医外科分化为肛肠、皮肤、乳腺、男性及杂病科;加大中医优势专科如儿科、妇科规模条件建设,打造中医品牌专科。
 
制定激励措施,鼓励开展中医药治疗和非药物中医特色治疗。对中药饮片、自制药、“治未病”中心产品和技术、针灸推拿、中医特色护理和其他非药物中医治疗均有相应奖励办法。同时严格控制西药比例,控制大处方、滥用抗生素、滥用中成药。通过中医特色专科建设和优秀人才的引进等,医院的品牌度大大提升,医院进入了快速发展的良好局面。
 
第三阶段注重效益结构,加强精细化管理,实现优质发展。前两个阶段的快速发展,使得医院全体职工越干越有劲,但也逐渐出现了小富即安、精神懈怠、不思进取,轻视结构等问题。
 
对此,医院开始首先加强医疗质量管理,确保医疗安全。制定了《全程医疗服务质量考核方案》,从医疗质量、中医特色指标、感染、护理,甚至科室的业务学习等内容进行考核,分数与整体科室的奖金系数挂钩。同时,制定住院病人24小时必检医疗项目,加强首诊医疗安全;制定院领导夜查房制度,加强晚夜班岗位职责监督;设立常设总住院制度,确保非正常上班时间突发医疗事件处置的时效性和有效性;制定干部绩效考评办法,加强中层干部管理,实现干部管理的制度化、标准化,由经验管理、权威管理转变为制度管理;注重收入结构,加强成本管理,实现社会效益和经济效益的同步提升。
 
第四阶段是面向未来,因势利导,充分发挥医院品牌效应,实现医院集约式发展。目前,医院正在构建医、养、研、贸四位一体的中医药健康产业发展规划,即一个中心医疗区加五个专科诊疗中心,规划床位3000张,还包括养生的中西医健康体检中心、“治未病”中心,也叫亚健康干预中心;养老是面向自助、借助、半护理及全护理各层次老年人群的中高端养老机构;研发则包含科研中心、中药制剂生产中心;贸易即湖南省中药材交易市场,设计功能包括中药材物流仓储中心、云数据中心、检验中心、会展中心等。总体思路是为中医院优质、快速、集约式发展提供示范尝试,为国家健康产业发展提供示范支撑作用。

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